Suppression du compte
Mis à jour le 05 octobre 2026
Demander la suppression de votre compte AlloMakla
Sans application : écrivez à [email protected] avec l’objet « Suppression du compte AlloMakla » et l’email ou le numéro associé à votre compte. Utilisez si possible l’adresse email de ce compte. Nous vérifierons que la demande vient de vous. N’envoyez ni mot de passe ni pièce d’identité.
Dans l’application : Profil → Données et confidentialité → Supprimer le compte, puis confirmez la demande. Il n’est pas nécessaire de réinstaller l’application pour nous écrire.
Ce qui se passe ensuite
Si une commande, un litige, une livraison ou un règlement reste ouvert, nous enregistrons votre demande et désactivons les nouvelles commandes. Vous gardez accès pour terminer ces opérations ; le traitement reprend après leur résolution. Contactez le support si vous avez besoin d’aide.
Les données de compte, vos coordonnées et adresses, les préférences, avis concernés, conversations de commandes terminées, tickets support internes et contenus chef sont effacés. Les accès sont révoqués. Les photos et autres fichiers associés sont supprimés avec reprise en cas d’erreur.
Les montants, statuts et écritures de transaction restent sans vos coordonnées. Votre demande ne supprime pas les données propres au compte de l’autre participant ; des références techniques subsistent et nous ne promettons pas un anonymat irréversible de chaque transaction.
Les copies chez les prestataires, dans le courrier du support, les journaux et sauvegardes sont suivies séparément. Des coordonnées de suivi chiffrées restent accessibles uniquement aux personnes habilitées jusqu’à la fin de ce nettoyage, puis sont effacées. Nous ne déclarons pas la suppression entièrement terminée avant la fin de ces vérifications et du nettoyage des fichiers. Le support vous informe de l’avancement, des délais et de tout motif précis de conservation restant applicable.
Pour supprimer seulement certaines données, accéder à vos informations ou les corriger, écrivez à la même adresse. Consultez aussi la politique de confidentialité.